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TEMPI

Per data di spedizione si intende la partenza dal nostro magazzino, cioè il giorno in cui affidiamo il pacco al corriere, il quale per la consegna impiega circa 1/2 giorni lavorativi per le principali città italiane ma potrebbe impiegare più giorni per isole, centri storici o zone remote. La data di spedizione è indicata nella pagina del prodotto e nell'ordine e viene rispetatta solo se contestalmente all'ordine viene fornito anche il materiale produttivo necessario per poter avviare la produzione. Un eventuale ritardo da parte del cliente nell'invio del logo, autorizzazione bozza o altro materiale produttivo comporta uno spostamento delle date di spedizione riportate in ordine, proporzionale al ritardo di invio.

SPEDIZIONE

Per la spedizone della merce utilizziamo principalmente TNT/FEDEX o eccezionalmente anche DHL.

Il Vettore effettua le consegne nei giorni feriali (sabato escluso) ed in orario lavorativo (dalle h 9.00 alle h 18.00). Il Cliente deve garantire la presenza all’indirizzo indicato in tale fascia d’orario e di giorni. Non è possibile richiedere una consegna in uno specifico orario o in uno specifico giorno.

Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al Vettore, il Venditore invierà al Cliente un’email contenente un link e/o le informazioni necessari per verificare il percorso della spedizione dalla presa in carico del Vettore fino alla consegna.

Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco consegnato dal Vettore e, successivamente del Prodotto in esso contenuto. Nel caso in cui il pacco consegnato dal Vettore mostri evidenti manomissioni che potrebbero inficiare l’integrità del Prodotto in esso contenuto, il Cliente potrà ritirare il pacco indicando “si ritira con riserva per evidente manomissione della confezione” e dovrà darne immediata comunicazione al Servizio Clienti del Venditore.
Qualora il Prodotto, anche in assenza di manomissioni del pacco dovute alla spedizione, presenti evidenti difetti, manomissioni o alterazioni, è altresì necessario che il Clienti ne dia pronta comunicazione al Servizio Clienti del Venditore secondo le indicazioni riportate in “Termini e Condizioni Generali di Vendita”

GARANZIA

In caso di prodotti difettosi, la merce è coperta da garanzia di sostituzione o rimborso.
In caso di reclamo Shelve provvederà:
a) ad accertare presso il proprio laboratorio, la natura dei difetti
b) se accertato tecnicamente il difetto, a sostituire i prodotti (o rimborsare qualora non fosse possibile sostituire)

RECESSO O RIPENSAMENTO

E' esclusa la possibilità di recesso o ripensamento, in quanto, come previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo, essendo prodotti personalizzabili realizzati su specifiche richieste del cliente, non sono più rivendibili a terzi.